Q&A

OliOliレンタルWi-FiルーターQ&A

Wi-Fiルーターのご利用について

  • Q.1 使い方は?
  • A.1 中央上面の電源ボタンを長押して電源を入れ、ご使用の端末のデータローミングをオフに設定してから Wi-Fiのアクセスポイント、「JTB***」を選択し、背面の8桁のパスワードを入力してください。
  • Q.2 同時に何台まで接続できますか?
  • A.2 同時接続は5台までですが、複数台での同時使用は回線速度が遅くなる場合があります。
  • Q.3通常プランで使える0.5GB/泊のデータ量は、毎日リセットされますか?
  • A.3 お使いいただけるデータ量は、0.5GB×泊数の合計になります。一日毎の上限データ量の設定はないので、0.5GB以上多くデータを使う日があっても、別の日の利用を抑えるなど、メリハリをつけてご利用いただけます。
  • Q.4 Wi-Fiルーターの動作がおかしい。(接続されない)
  • A.4 充電されていますか?充電器をつないでも充電されない場合は、別のコンセントへ差し替えてください。充電されている場合は、誤作動がおきている可能性がありますので裏面のバッテリーカバーを開けてバッテリーを取り出し、約10秒待ってから入れなおしてください。
  • Q.5 電波の状況はどうですか?
  • A.5 ハワイ州居住区全域をほぼカバーしていますが、天候や建物などの影響により電波の状況は変化します。日本国内と比べると劣りますので、ご了承ください。
    必ず電波の受信できる場所へ移動してください。
  • Q.6 回線スピードはどれくらいですか?
  • A.6 4GLTE対応ですが、電波の状況や接続状況によって変わります。
  • Q.7 データの目安を教えてください。
  • A.7 下記はあくまでも目安です。 Webページの表示は内容によってデータ量が変わります。
    • モバイル版Yahoo!トップページの表示300KB
    • Googleトップページの表示 20KB
    • メール約300文字のメール1通 5KB
    • SkypeSkypeでの通話 3分間 1.8MB
    • LINELINEでの通話3分間 1.8MB
  • Q.8 失くしたり盗まれた場合は、どうすればいいですか?
  • A.8 すぐに808-983-5979(有料)へご連絡いただくか、トラベルプラザ(ワイキキ)もしくはオリオリステーション・アラモアナにお越しください。
    紛失・盗難にあった際は、必ず現地警察署の紛失・盗難証明書を取得して、ご提示ください。
  • Q.9 バッテリーは何時間くらいもちますか。
  • A.9 満充電で約10時間ご利用になれます。使わないときは、電源ボタンを長押しして完全に電源をお切りいただければ電池消耗を抑えられます。なお、電波が弱かったり、利用データ量が多かったり、接続台数が多かったりすると、電池の消耗が早くなります。
  • Q.10 スマートフォンのメールは使えますか?
  • A.10 一部のメールサービスはご利用いただけません。(Wi-Fiを使用した通信になるため)
    • iモード/SPモードメール(SPモード非加入時):S!メール、Ezメールはご利用いただけません。
    • SPモードメール/ドコモメール(Wi-Fi利用設定時)、ソフトバンクメール、E-mail(Yahoo、Gmail)などはご利用いただけます。
    ※注意!
    携帯電話会社のキャリアメール(ドコモ、au、ソフトバンク)をWi-Fi通信で受信するには設定が必要だったり、機種によっては受信できなかったりしますので、日本出発前にあらかじめWi-Fiでの受信方法を確認しておくことをおすすめします。
  • Q.11 よく高額の請求がきてしまったと聞きますが、どのようにしたら良いですか?
  • A.11 日本で使っているスマートフォンなどをハワイでそのまま使ってしまうと、高額のパケットローミング利用料金が請求される場合があります。高額パケット利用料金を避ける為に、必ずデータローミングをオフにしてください。
    国際電話対応の携帯電話なら、国際ローミング通話により、ハワイでも発着信が可能です。アメリカでは発信だけでなく、着信のときにも通話料金が発生します。
    (国際電話になりますので日本国内より割高な通話料金が適用されます)
    オリオリフォン(レンタル料金無料)は、発信も着信も一律99セント/分ですので、国際ローミング料金よりお得に通話できます。
    電話の発着信をすべて遮断する場合は(Wi-Fiのみで使いたい場合)『機内モード』をオンに設定してください。機内モードが無い機種もありますので、事前にご確認されることをおすすめします。

お申し込み・変更等について

  • Q.12 JTBツアー番号はどこで確認できますか。
  • A.12 郵送されるご旅行日程表の表紙の以下の場所からご確認いただけます。
    <LOOK JTBでご参加のお客様>
    <ダイナミックJTBでご参加のお客様>
  • Q.13 キャンセル方法について教えてください。
  • A.13 お客様のご事情によりキャンセルされる場合は、必ず弊社へメールかお電話にてご連絡ください。
    事前にご連絡頂いた場合は全額払い戻しいたしますが、ご到着時までにご連絡頂けなかった場合は料金の払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。
    • お問い合わせメールアドレス:info@jtlhawaii.com
    • お問い合わせ電話番号:(ハワイ滞在中)808-953-6090
      ※OliOliフォンをお借りのお客様は、無料短縮ダイヤル8番へおかけください。
  • Q.14 日程の変更・宿泊日数の延長はどうすれば良いですか?
  • A.14 すぐに弊社へメールかお電話にてご連絡ください。
    なお、運用上、変更が出来ない場合がございます。ご了承ください。
  • Q.15 アカウントの情報を変更するにはどうしたらよいですか?
  • A.15 メールにて承ります。以下のメールアドレスへご連絡ください。
    • お問い合わせメールアドレス:info@jtlhawaii.com
  • Q.16 利用規約について教えてください。
  • A.16 こちらからご確認いただけます。
  • Q.17 確認メールが届きません。
  • A.17
    • 迷惑メールフォルダに分類されている可能性がありますので、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
    • 携帯電話のキャリアのメールアドレスでのお申込みで、メールアドレス内にドットが連続している、または@の直前にドットがある場合は、お申し込み確認メールを受信することができません。
      他のメールアドレスをご利用いただき、info@jtlhawaii.comまで確認メールの再送をリクエストしてください。


      • abcd..ef@docomo.ne.jp
        ドットが連続しているためメールを送信できません。
      • abcdef.@docomo.ne.jp
        @の直前にドットがあるためメールを送信できません。
    • 携帯電話のキャリアのメールアドレスでのお申込みで、パソコンからのメールを受信拒否設定している場合、お申込み確認メールを受信することができません。弊社のメールアドレス info@jtlhawaii.com を受信できるように設定するか、jtlhawaii.com をドメイン登録し、受信できるようにしてください。
      その後、info@jtlhawaii.com へご連絡ください。

      《各キャリアの携帯メールの受信許可設定の詳細は以下のページを参照ください》

ご契約/
お問い合わせ先

Wi-Fiルーター/スマホWi-Fiレンタルのご契約は、お客様と下記関係機関との契約となります。
Tachibana Enterprises, LLC
dba JTL Wireless
(JTL ワイヤレス)
735 Iwilei Rd Suite 330 Honolulu, HI 96817

《お申し込み後のお問合せやご確認などは、下記メールアドレスへお願いします。》

お問合せ
メール
アドレス
info@jtlhawaii.com

※ハワイと日本の時差のため、返答にお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
※下記、ルックJTBオリオリフォンジャパンセンターでは、ご予約の確認やお問合せなどは返答に時間がかかります。

お問い合わせ
電話番号
(ハワイ滞在中)
808-983-5977

※OliOliフォンをお借りのお客様は、無料短縮ダイヤル8番へおかけください。

ご帰国後の日本国内お問い合わせ先
ルックJTBオリオリフォン・ジャパン・センター
(株)ティムカ・ジャパン
〒486-0842 愛知県春日井市六軒屋町6-118-2 (株)まるすぎ 内
受付時間
月曜~金曜 09:00 ~ 17:00
土・日、祝日休業
フリーダイヤル 0120-787-355
(無料)
携帯
/公衆電話から
0568-37-0037
(有料)

※ご注文前のお問合せや、お申し込み後の確認メールが届かないなどのお問合せは、出来るだけメールにてinfo@jtlhawaii.comへお願いします。