ご利用の流れ

お申し込み

当サイトお申込フォームにて必要事項を記入のうえ、お申込み情報を送信してください。 　
※お申込みには、JTBツアー日程表、メールアドレス、クレジットカードが必要となります。 　
　
お申込日は、日程表をご確認のうえお間違いの無いようにお願いします。 　
※日程をお間違いになると、ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港／コナ空港でお受取をご希望の場合は、その場でお受取いただけません。 　
　（オリオリステーション・アラモアナ／トラベルプラザへお越しいただきます） 　
　
お申込み時のお名前入力は、パスポートと同じローマ字のつづりでお願いします。 　
※ご結婚などで氏名に変更のある方もパスポートと同じローマ字のつづりでお願いします。

お申し込み確認メールについて
お申込み後、お客様のメールアドレスにお申込み内容の確認メールが届きます。 　
※確認メールが届かない場合や、お申込み内容に間違いがある場合には、ドメイン登録してから早急にご連絡ください。 　

お問い合わせメールアドレス：info@jtlhawaii.com 　

《下記をご確認の上、メールにてお問合せください》 　
※返答は、ハワイと日本との時差のため遅れる場合がございますがご了承ください。

  • メールアドレス入力時の誤りのため、弊社からのメールが届かない場合。 　
    お申し込み完了後、数分経っても確認メールが届かない場合は、ドメイン登録してからinfo@jtlhawaii.comへメールでご確認ください。 　

  • 携帯電話のキャリアのメールアドレスでのお申込みで、パソコンからのメールを受信拒否設定している場合。 　
    弊社のメールアドレスinfo@jtlhawaii.comを受信できるように設定するかjtlhawaii.comをドメイン登録し、受信できるようにしてください。 　
    その後、info@jtlhawaii.comへご連絡ください。 　

    《各キャリアの携帯メールの受信拒否設定の詳細は以下のページを参照ください》 　
    　Docomo 　
    　au 　
    　SoftBank 　

  • 携帯電話のキャリアのメールアドレスでのお申込みで、メールアドレスに「ドット」がある場合。 　
    docomoとauのメールアドレスをお使いで、メールアドレス内にドットが連続している、または＠の直前にドットがある場合は、お申し込み確認メールを送信することができません。 　
    他のメールアドレスをご利用いただき、お申し込みください。 　

    例： 　
    abcd..ef@docomo.ne.jp
    ドットが連続しているためメールを送信できません。

    abcdef.@docomo.ne.jp
    ＠の直前にドットがあるためメールを送信できません。

お申し込み期限
お申込は日本ご出発の4日前までにお願いいたします。

4日前までにお申し込みいただけなかったお客様は、オリオリステーション・アラモアナ／トラベルプラザ（2018年10月31日まで）にてお貸出ししておりますので、現地でお借りください。　 　
※在庫に限りがございますので、出来るだけWebにて事前のご予約をお勧めします。 　
※現地でのお貸出しは、オリオリステーション・アラモアナもしくは、トラベルプラザの2箇所のみとなっております。隣島や空港では扱っておりません。 　
※クレジットカードが必要です。

お支払い

お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。

お受取り

  • ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）国際空港　団体出口を出て左奥の「JTBカウンター 」

    ※ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港到着後、トランジットで隣島（ハワイ島、マウイ島、カウアイ島など）へ行かれる方は、必ず「ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港」を選択してください。
    ※ハワイ島への直行便ご利用で、到着日に乗り継いでオアフ島に滞在される場合、「ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港」を選択してください。

    専用車 ご利用のお客様は、空港到着後、オリオリステーション・アラモアナを経由いたしませんので、お受取りは「ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港」を選択してください。
  • オリオリステーション・アラモアナ（8:00 - 17:00）
    「ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港」でのお受取が必須となる上記に該当するお客様以外が、空港を出てから最初に立寄る場所です。
    アラモアナ・ショッピングセンター、オリオリステーション・アラモアナの「オリオリフォン/ベビーバギー貸出カウンター」でお受け取りください。
  • トラベルプラザ（10:00 - 18:00）※2018年10月31日まで。2018年11月1日以降にご到着のお客様でトラベルプラザでお受取を選択されたお客様は、ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）国際空港でお渡しいたします。
    ワイキキ・ショッピングプラザ　地下1階
  • ハワイ島コナ空港（Wi-Fiルーターのみ）
    ※ハワイ島直行便ご利用で、到着日にハワイ島に滞在される場合、「コナ空港｣を選択してください。

※ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港、ハワイ島、マウイ島、カウアイ島、ホテルのJTBプラザなどでは、ご予約のない方へのWi-Fiルーター／スマートWi-Fiをご用意しておりませんのでご注意ください。
※お申し込み時の通知メールをプリントアウトしてお持ちになり、お受取時にJTB係員へお渡しください。
（通知メールをプリントアウトできない場合は、ご注文時に表示されますご注文番号をお控えになってお持ちください。確認メールをスマートフォンなどでお持ちになっても大丈夫です。）
※空港内は大変混雑しておりますので、お受取りはお客様ご自身にてJTB空港係員までお申し出ください。
※空港でお受取りいただけなかった場合は、オリオリステーション・アラモアナ／トラベルプラザ（2018年10月31日まで）にてお受け取りいただく事も可能です。（但し、オアフ島以外の島でお受取りはできませんのでご注意ください）

お渡しするもの

・Wi-Fi ルーター機器本体／スマートWi-Fi本体
・充電器
・取扱マニュアル
・Ｑ＆Ａ
・返却確認書

ご利用

ご利用方法については、こちらのマニュアルをご確認ください。

ご返却

Wi-Fi ルーター／スマートWi-Fi機器セットのご返却は、下記所定の返却場所（時間帯）に限りますのでご注意ください。　

  1. ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）国際空港：国際線出発手続きロビーにてご案内のJTB空港係員（お客様のご搭乗手続きご案内時間帯） 　
    ※ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港には Wi-Fi ルーター／スマートWi-Fiの返却ボックスはありません。ご返却されなかった場合は所定の違約金が発生しますのでご注意ください。
  2. オリオリステーション・アラモアナ（8:00 - 17:00）
  3. トラベルプラザ（10:00 - 18:00）※2018年10月31日まで
  4. コナ空港（ハワイ島）※Wi-Fi ルーターのみ
  5. カフルイ空港（マウイ島）※Wi-Fi ルーターのみ
  6. リフエ空港（カウアイ島）※Wi-Fi ルーターのみ

《お受取とご返却について》

羽田空港からハワイ島コナ空港への直行便をご利用で、到着日にハワイ島に滞在されるお客様のみ、お受取り場所としてコナ空港を選んでください。返却場所は、下表の返却場所のうち、該当するものを選んでください。

オアフ島のみご滞在のお客様/
他島に滞在後、オアフ島が最終宿泊地のお客様		 ハワイ島が最終宿泊地のお客様 マウイ島が最終宿泊地のお客様 カウアイ島が最終宿泊地のお客様
受取場所 ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港※/オリオリステーション/トラベルプラザ（2018年10月31日まで） ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港※/オリオリステーション/トラベルプラザ（2018年10月31日まで） ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港※/オリオリステーション/トラベルプラザ（2018年10月31日まで） ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港※/オリオリステーション/トラベルプラザ（2018年10月31日まで）
返却場所 ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港/オリオリステーション/トラベルプラザ（同上） コナ空港 カフルイ空港 リフエ空港

※ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港到着後、乗り換えで隣島（ハワイ島、マウイ島、カウアイ島など）へ行かれる方は、必ず「ダニエル・K・イノウエ（ホノルル）空港」でお受け取りください。
※隣島で「フルステイ・レンタカープラン」をご利用のお客様は、ダラーレンタカーの各営業所の返却BOXをご利用いただけます。



料金のご案内

Wi-Fiルーター　他社との料金比較

Wi-Fiルーター　レンタル プラン(レンタル料金）

通常プラン: 1泊あたり0.5GB　$10.00 /1泊あたり（税別）

大容量プラン: 1泊あたり1.0GB　$17.00 /1泊あたり（税別）

スマートWi-Fi　レンタル プラン(レンタル料金）

通常プラン: 1泊あたり0.5GB*　$12.00 /1泊あたり（税別）
（*ルーター機能としてのデーター量）

追加オプションプラン/有料

機器破損・損害 補償プラン: $3.00 （1台あたり1泊）（税別）

※機器を破損（水没含む）した場合にその補償代金（$200）を免除するプランです。但し、破損の場合でも機器の返却を前提条件とします。盗難、紛失及び、ご返却日までに所定の返却場所にお戻しいただけなかっ た場合や、日本にお持ち帰りになった場合は補償されませんのでご注意ください。
※ご契約期間満了前の解約、ご返金は出来ませんのでご了承ください。

盗難・損害補償プランについてのご案内

  • 補償プランは、本サービスご利用期間中のWi-Fiルーターとその付属品の破損に対してのみ補償をするもので、任意で加入できます。ただし、破損の場合でも機器の返却が前提条件となります。機器が返却されない場合は、補償プランの適用は出来ませんので、予めご了承ください。
  • 補償プランのお申込みは、契約申込時に加入するものとし、ご利用期間中あるいは機器等の返却時に加入する、あるいは取り消すことは出来ません。
  • お申込者は機器等の盗難、紛失、破損等が発生した時は直ちに当社に申し出るものとし、当社は申し出があった日時に回線停止手続きを行います。
  • 補償プランの適用は契約申込時に申し出られた場合にのみに限ります。
  • 機器が返却されず、返却確認書もお受取りしていない場合は、理由の如何にかかわらずお客様のクレジットカードに補償代金をご請求させていただきます。

補償プラン加入の場合の適用条件

  • 水没・破損・故障（但し、要機器返却） $0.00
  • 日本への持ち帰りを含め機器未返却 $100（Wi-Fiルーター）、 $200（スマートWi-Fi）
  • 充電器未返却　$20

補償プラン未加入の場合のお客様のご負担額

  • Wi-Fiルーター本体（バッテリー、SIMカードを含む）$200／スマートWi-Fi本体（バッテリー、SIMカードを含む）$400
  • 回線停止手数料　$50
  • 充電器　$30

ご注意

  • 本機種 は4G LTE対応になっていますが、電波状況により3G対応や圏外になることもありますので予めご了承ください。
    特に、オアフ島以外の島（ハワイ島、マウイ島、カウアイ島）では圏外エリアが広くあります。
  • ネットワーク障害等により、送受信にトラブルが生じた場合でも、ご返金は出来ませんので予めご了承ください。
  • お客様に公平公正な通信の利用を提供するため、米国ハワイ州の政策及び、通信事業者の判断により、回線を停止される事があります。
  • 本サービスは、米国及び米国外の法令又は電気通信事業者が定める契約約款等により利用制限されることがあります。また、オンラインゲーム・動画ストリーミング・VOIP・FTP 等負担の大きな通信には、利用制限を行うことがあります。
  • 電子書籍端末や、タブレットPC、スマートフォン等の通信機器に拘わらず、海外データローミングに接続して、お客様がご利用の通信会社からデータローミング料金が課金されても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 上記等の事由により通信不通のまま契約ご利用期間が終了した場合でも、当社は一切のレンタル料金のご返金は出来ません。
  • 貸出期間中のパケット通信の合計使用量が泊数×500MBを超えた場合、回線を停止させていただく場合がございますので、ご注意ください。
  • スマートWi-Fiはオアフ島のみでのサービスとなります。
  • スマートWi-Fiの通話機能は、日本からハワイへ持ち込んだ日本の携帯電話を含め、国際電話発信ができません。

キャンセル時のご注意

お客様のご事情によりキャンセルされる場合は、必ず弊社へメールにてご連絡ください。
事前にご連絡頂いた場合は全額払い戻しいたしますが、ご到着時までにご連絡頂けなかった場合は料金の払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。

お問い合わせメールアドレス：info@jtlhawaii.com
お問い合わせ電話番号：（ハワイ滞在中）808-983-5977　（有料）

お客様の個人情報取扱いについて

  1. 個人情報管理について：お客様の個人情報は、適切な管理を行うと共に、漏洩、減失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っております。 また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で破棄いたします。
  2. 共同利用：JTL Wirelessは、JTBハワイとお客様の以下の個人情報を以下の目的に限り共同利用します。
    • ①個人情報項目：お客様の氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号とその有効期限。
    • ②目的：携帯電話、Wi-Fi機器、ツアー、ホテル等旅行サービスの提供及びこれらに付随する業務を行うのに必要な情報の提供。
  3. 業務委託：JTL Wirelessは業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲（クレジットカードの精算に関するご連絡等）で個人情報を提供することがあります。
  4. 個人情報の利用目的：お客様の個人情報は、次の目的で取得し、利用します。
    • ①携帯電話、Wi-Fi 機器、ツアー、ホテル等旅行のサービスの提供及びこれらに付随する業務　
    • ②JTL Wirelessが取り扱うほかのサービス、商品の案内、提供、及び管理
    • ③ご利用後の精算やお問い合わせ
    • ④ご利用携帯電話、Wi-Fi 機器の紛失や盗難・故障等必要な場合の連絡
    • ⑤前記①～④に関連する全ての業務

※お客様の事情により、追加料金等発生した場合は、あらためてお客様にクレジットカード番号の確認をさせていただく場合がございます。

オリオリレンタルWi-Fiルーター・スマートWi-Fiサービスのご契約/お問い合わせ先

※ Wi-Fiルーター／スマートWi-Fiレンタルのご契約は、お客様と下記関係機関との契約となります。

Tachibana Enterprises, LLC
dba JTL Wireless（JTL ワイヤレス）
735 Iwilei Rd Suite 330 Honolulu, HI 96817

《お申し込み後のお問合せやご確認などは、下記メールアドレスへお願いします。》
お問合せメールアドレス:info@jtlhawaii.com

※ハワイと日本の時差のため、返答にお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
※下記、ルックJTBオリオリフォンジャパンセンターでは、ご予約の確認やお問合せなどは返答に時間がかかります。

お問い合わせ電話番号：（ハワイ滞在中）808-983-5977
※OliOliフォンをお借りのお客様は、無料短縮ダイヤル8番へおかけください。

ご帰国後の日本国内お問い合わせ先

ルックJTBオリオリフォン・ジャパン・センター
（株）ティムカ・ジャパン: 〒486-0842 愛知県春日井市六軒屋町6-118-2　（株）まるすぎ　内
◇ 受付時間: 月曜～金曜　09:00 ～ 17:00　土・日、祝日休業
◆ 0120-787-355（無料）、携帯/公衆電話から 0568-37-0037（有料）

※ご注文前のお問合せや、お申し込み後の確認メールが届かないなどのお問合せは、出来るだけメールにてinfo@jtlhawaii.comへお願いします。

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